コンビニタバコの番号統一が難しい理由とスムーズな購入術

コンビニタバコ番号統一
スポンサーリンク

タバコの番号が店ごとに統一されてないので、番号を探すのが大変

タバコの注文を銘柄で伝えてはいけないの?

タバコの銘柄一つ一つに統一の番号を付けることはできないの?

 

コンビニのタバコには注文用に番号がふられていますよね。

お店によって番号が違うので、入るコンビニによって欲しいタバコを探さなければいけません。

これって統一できないのかな?という疑問を持たれたことはありませんか?

コンビニにタバコの番号の統一について、こちらの記事を見ていただきありがとうございます。

サイト管理人の木須と申します。

この記事では、コンビニでのタバコ注文のために配置された番号の統一について

・コンビニでタバコをスムーズに買いたい!(お客様向け)

・タバコ販売時のトラブルを無くしたい!(店員さん向け)

以上の内容でご紹介しています。

是非、コンビニでのタバコのスムーズなやりとりに役立ててくださいね!

スポンサーリンク

コンビニでタバコをスムーズに買いたい!

スポンサーリンク

タバコの番号を探すのが面倒

 

コンビニでタバコを買うとき、いつも行く店なら、同じ場所にあるので番号も覚えていますよね。

いつもの店でタバコを買い忘れた!

普段とは違う場所にいてタバコを切らしてしまった!

そんな時でも見回せばコンビニがある時代ですよね^^

でも、いざタバコを買おうとコンビニに入ったものの、自分の欲しいタバコがどこに陳列されているか分からない…。

コンビニではタバコの銘柄ごとに番号が振られていますが、コンビニのタバコの銘柄は200以上あることも多いです。

仕事中などで急いでいるとこんなちょっとしたタイムロスにイライラしちゃいますよね。

 

そもそも、全店でたばこの番号を統一することはできないの?

 

そんな不満をお持ちの方もいらっしゃると思います。

結論ですが、これは不可能なんです(T-T)

その理由としては、以下の3点が主になります。

 

①タバコも新商品が発売される都度、商品のラインナップが入れ替わる

一般商材と比べると頻度は多くないですが

それでも定期的にタバコも新商品が発売されます。

各お店のタバコ陳列什器は陳列できるアイテム数が決まっています。

ということは新商品が増えれば、その分カットされる商品があり

陳列場所を一定にすることができないのです。

 

②個店によって売れ筋が異なる

コンビニという小規模商店においては、陳列できるアイテム数に限界があります

ということは、各店のお客様ニーズに合わせた商品選定が重要になっているワケです。

当然タバコも、個店によって陳列されているアイテムも違えば、陳列の見せ方も違ってくるのです。

 

③大人の事情:チェーン本部とタバコメーカーの規約

コンビニのタバコ陳列什器は、タバコメーカーから提供されているチェーンがあります。

・日本たばこ(JT)

・フィリップモリス(PM)

・ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパン(BAT)

これらのうち、どこか1社から提供される什器に他社製のタバコも陳列しています。

その場合、提供しているメーカー製の銘柄を陳列する

【最低アイテム数】が規程されていることが多いです。

例えば、フィリップモリス社が陳列什器を提供しているコンビニチェーンであれば

フィリップモリス社製のマールボロ、ラーク、パーラメントなどのシリーズを

最低何枠は陳列しなければならないと決められているんですね。

これはコンビニ各チェーンとメーカーとの規定なので、個店でこれを破ることはできないんです。

 

 

銘柄一つ一つで同じ番号に統一はできないの?

 

 

ビーくん

店の陳列事情で同じ場所に同じ銘柄を並べることが出来ないのは分かったよ。

でも、銘柄の統一番号を決めてしまえば良いんじゃない?

例えば、メビウスが1番、メビウスボックスが2番という感じに。

残念ながら、これも現実的ではありません。

というのもお店ごとにタバコの取扱い銘柄が異なるのがその原因です。

そもそも番号を付けている主な目的は

番号順に陳列されていることによって、店員がスムーズに指定された番号にたどり着けるようにすること

つまり、陳列什器には番号順に陳列することが大前提となるワケです。

仮に番号が統一されていたとして

番号順に陳列していくとそのお店に取扱いのない商品もあるので

穴だらけの売場になってしまうのです。

あらゆる効率を最大化することで成り立つコンビニにとって

そんなスペースの無駄を許容する余裕はありません。

このような混乱が予想されるので、タバコの銘柄に統一番号を付けるのも実質不可能と言えるでしょう。

 

番号と銘柄どちらで伝えるのが正解?

 

では、スムーズに自分のタバコを購入するにはどうすれば最も効率が良いのか

新人スタッフを除いて、ある程度慣れてきたコンビニのスタッフは

自店のタバコの配置を記憶しています。

実は慣れたスタッフにとっては

番号で注文されるよりも銘柄で注文された方が早いんです。

逆に、番号の位置の方が記憶されてなかったりするので

ベテランスタッフにとっては、銘柄での注文の方が早く商品を提供できるのです。

ただし、新人かベテランかなんてお客様からは判断できませんよね。

なのでスムーズにタバコを購入する手順としては

【自分のタバコを探しつつ、銘柄を店員に伝える】のが最も効率が良いことになります。

慣れたスタッフだった場合は、瞬間的に商品を取りに動きます。

運悪く新人スタッフだった場合は

『申し訳ございません。お手数ですが番号でご注文いただけますか?』となりますので

その言葉が返ってくるまでを無駄にしないように【自分でも探しつつ】という行程が必要になるワケです。

 

 

タバコ販売時のトラブルを無くしたい!

では、ここからは店員さんに向けた内容になります。

タバコ販売時に銘柄が分からず、番号での注文を巡ってお客様からお叱りを受けること、ありますよね。

番号での注文のお願いのしかた

 

コンビニでアルバイトをはじめたばかりの頃、タバコの銘柄の多さに驚きますよね。

これを全部覚えるのなんて無理!

と思っていても1カ月も働いていれば、大体のタバコの銘柄が分かるようになっていると思います。

 

さて、お客様の立場に立ってみると、この新人時代にタバコの銘柄の多さに驚いたのと似た状況なのです。

200以上あるタバコの中から自分のタバコを探すのは大変だな、と思われます。

そんな中で、銘柄で注文してみようと注文してみたとき

『番号で注文してください』

と返事が返ってくると、ムッとしますよね。

なので、この『番号で注文してください』の言い方は非常に気を付けないといけません。

『恐れ入ります。銘柄を把握しておりませんので、番号でご注文いただけますか?』

申し訳なさそうな表情と声で、このように返されれば、しょうがないな、と思っていただけるのです。

 

タバコ販売時の心構え

 

そもそもお店の都合で、お客様に番号を探してください。というのも失礼な話ではあるのです。

コンビニの販売形態にベターな選択として、このような形を取らせていただいている

というのがコンビニの立場であるということを理解しましょう。

お客様にご迷惑をおかけしますが、番号で注文していただければ幸いです。

という気持ちになれると思います。

この気持ちで接客していれば、タバコの番号を巡ってのお客様とのトラブルも減らすことができるはずです。

では、今日もお仕事頑張りましょう!

 

コンビニのタバコについては、以下のコンテンツもご紹介しています。

コンビニのタバコについてのまとめ

ウィンストンというタバコの種類が多すぎるので分かりやすくご紹介

コンビニタバコをクレジットカードで買うメリットはデカい!

400円タバコが一番安い?270円も?2018年値上げ後の値段

キャスターはこんなタバコ!人気の種類を販売実績からご紹介

女性向けタバコ銘柄にもリトルシガーという選択肢|ハーベスト

ショートピースを吸う方へ|近所のコンビニで置いてもらえば便利!

コンビニのタバコランキングを経営者が発表!

コンビニのタバコの売上割合と直近の販売額も好調な理由

コンビニでのタバコ返品交換の可否はお店次第

コンビニタバコで10本入りを買うメリットは?種類は?

コンビニで番号バラバラ|タバコの呼び方を覚えるにはココを見ろ!

コンビニのタバコで弱い銘柄は女性におススメ!

コンビニのタバコ1ミリの販売数上位銘柄|経営者ブログ

コンビニのタバコで安いのはこれ!銘柄紹介!

コンビニタバコのエコーとわかばはどっちがお得?

コンビニタバコのわかばは値上げして美味しくなった!

コンビニタバコのフォルテとは?圧倒的安さは一見の価値あり!

コンビニでタバコの買い方にタスポは必要?役立つの?現場の声

コンビニでのタバコの買い方とお得に買う方法

コンビニでのタバコの入荷曜日や時間帯を経営者が紹介

コンビニで加熱式タバコアイコスを効率良く入手する方法

コンビニでタバコを買う時の年齢確認ボタンは強制ではない

コンビニタバコカートン買いは予約がおススメ

コンビニでタバコをカートン買いしてライターをもらう為にするべきこと

コンビニでのタバコ購入時にポイントをもらう方法

コンビニでタバコの番号が見えない時の注文方法と銘柄を覚えるコツ

コンビニタバコの番号統一が難しい理由とスムーズな購入術

 

当サイトでは、コンビニのATMについても以下のコンテンツもご紹介しています。

コンビニATMについてのまとめ

コンビニATM利用でゴールデンウィーク中に注意すること2018

コンビニATMで通帳は使える?ネット銀行は安くて便利!

コンビニATMを無料で使える銀行が24時間利用可能!

コンビニATMのメンテナンス|時間帯や曜日、所要時間は?

コンビニATMの一部両替が便利!千円札GET!

コンビニATMで24時間ゆうちょは利用可能?

コンビニATMで24時間使える銀行|手数料でも比較

コンビニATMの利用時間|土日は使える?

少しでも興味のある内容があれば、是非ご覧ください!

 

当サイトでは、コンビニの新商品についても以下のコンテンツもご紹介しています。

コンビニ新商品2018年5月以降おすすめ

チロルチョコの新作は冷やし中華スイーツ|杏仁好きさん集まれ!

ポテリッチ香味チキンとごま油味が新発売!|コンビニ限定

フレーバーウォーターのコーヒー味?アサヒクリアラテを飲んでみた

SUNAOビスケットはヘルシーで美味しい!|コンビニ新商品

ハーゲンダッツ期間限定のマンゴープリンは高級ホテルの味わい!

コンビニ大盛ラーメン1位のでかまる新商品は生姜焼き風

お~いお茶 新緑をご紹介|かわいいボトルは鞄にすっきり収まる!

コーヒーのペットボトル新商品|ビーンズ&ロースターズをご紹介

堅あげポテトの新作|匠味三河の焼きのり味をご紹介

コンビニ新商品の販売期間は短く発売頻度は高い|その理由がこちら

コンビニ新商品、今週のおすすめを経営者が紹介!|4月24日発売

コンビニ新商品に過去と同じものが多い理由|発注者はここに注意

コンビニ新商品入れ替えは2週間|追加で買いたい時に取るべき行動

コンビニ新商品を経営者が解説|毎週火曜日に発売される!

 

当サイトでは、コンビニの切手についても以下のコンテンツをご紹介しています。

コンビニで切手購入|重さを量ってもらう為に知っておくべきこと

コンビニにある切手の種類はコレ!郵便料金はサイズと重量で決まる

コンビニで切手購入可の電子マネーはコレ! 裏事情を経営者が解説

コンビニの切手の買い方はたったこれだけ|はかりで確認、郵便料金

 

少しでも興味のある内容があれば、是非ご覧ください!

スポンサーリンク

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

ABOUTこの記事をかいた人

1983年・ファミコン、東京ディズニーランド、東方仗助 と同じ年に生まれたの30代。九州地方の某コンビニオーナーです。 三人の子たちと妻と楽しくくらしながら、コンビニ情報を発信中!