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コンビニでタバコを買いたいのに、番号が見えない!

番号が見えない時はどうしたらいいの?

タバコの銘柄を覚えるコツは?

 

コンビニのタバコの番号が見えない場合について、こちらの記事を見ていただきありがとうございます。

サイト管理人の木須と申します。

この記事では、コンビニのタバコの番号が見えないときの対応について

・タバコの番号が見えない時はどうしたらいいの?(お客様向け)

・タバコの銘柄を覚えるのはコンビニのサービスとして必須(お店の方向け)

以上の内容でご紹介しています。

タバコの番号が見えなくて困ったという経験のある方、次回はこれで解決できますよ!

 

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タバコの番号が見えない時はどうしたらいいの?

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番号の表示が小さすぎて見えない

 

コンビニのタバコには、注文用に銘柄ごとに番号が振られていますが

番号の表示が小さすぎて見えない、という方も多いでしょう。

私が店頭でお見かけするのは、特に近眼の方や、お年を召された方に多いように思われます。

それでも一生懸命に目を細めて『あれ、何番かね…?』と番号を確認しようとされている方も多く

私のお店のスタッフには『宜しければ、銘柄でご注文をどうぞ』とお声かけするようにさせています。

店員は基本的にはタバコの銘柄が分かるようになっていますので

もし、番号が見えなくて分からない場合は、銘柄で注文していただくと、案外スムーズに購入できますよ。

 

レジ周りの什器や商品が邪魔で見えない

 

コンビニのレジカウンターには様々なモノが置いてありますよね。

中華まんのスチーマー、フライドチキンなどFF(ファーストフード)のホットショーケース、コーヒーマシンなど。

レジというのは、買い物されるお客様が100%立ち寄られる場所なので、コンビニにとっては店内でも特に重要な場所なんです。

そこで1品でも多く買っていただくために【ついで買い】に相性が良い商材を所狭しと置いてあるんですね笑

ところが、レジカウンターの背面にはタバコの陳列什器があります。

これらのレジ周りの什器が邪魔でタバコの番号が見えない!という状況もたまに見かけます。

そういう場合の対処としては店員に見えないことを告げて対応してもらうしかないと思いますが

ここが自分の生活同線的に最も利用しやすい店だったとしたら、根本的に改善してもらわないと不便ですね。

そういう時は少々面倒ですが、店員から店長に伝えてもらうか、その場に店長がいれば直接苦言を呈するのが良いでしょう。

それでも改善されないならば、チェーン本部のお客様相談室に電話してみるというのも手です。

コンビニにとってはお客様の利便性が一番ですから、よほどの無理難題でない限りはお店は真摯に改善に取り組むはずです。

 

 

タバコの銘柄を覚えるのはコンビニのサービスとして必須

 

『銘柄でどうぞ』とお声かけ

 

私がお店に立っていると、レジの前に立ってタバコの什器を隅々まで眺め、長時間タバコを探されている方もお見掛けします。

見えないという場合もそうですが、自分のタバコが見当たらないという場面もよくあると思います。

そういう方がいらっしゃるときは、店員の方から『おタバコお探しでしたら、銘柄でどうぞ』とお声かけすることが大切です。

もしこれを放置してしまったら、最終的にお客様から『〇〇っていうタバコありますか?』と聞かれます。

置いてあればまだ心証はプラスマイナス0ですが、その銘柄を置いてなかったり品切れだった場合、お客様は非常にがっかりされます。

『最初から言ってくれればいいのに…』と思いますよね。

タバコに限りませんが、何かお探しの方にはお声かけするという対応がお店全体で取れていると

細かな気遣いをしてくれるお店だな、とお客様からも好印象を持っていただけると思います。

この【お声かけ】という対応ができるようにスタッフ教育をしていくことも必要ですが

そもそもスタッフ全員が銘柄を把握していないと、お声かけ自体ができませんよね。

 

タバコの銘柄の覚え方:店員さんへ

 

コンビニでアルバイトをはじめたばかりの頃はタバコの銘柄なんてチンプンカンプンですよね^^;

でもこれを覚えていくと段々楽しくなってくるんですよ♪

何度も注文されているうちに覚えるというのもありますが、積極的に覚えたいなら

タバコの補充をしながらタバコに触れて覚えていくのが良いと思います。

これによってどの場所にどの銘柄があるのかも頭に入ってきますから。

また、タバコの種類には覚えるべきポイントがあります。

・パッケージの種類【ソフトかボックスか】

・長さ      【ショートかロングか】

・タール数    【何ミリか】

同じ銘柄のタバコは、主にこの3点で種類分けされているのです。

詳しくはコンビニで番号バラバラ|タバコの呼び方を覚えるにはココを見ろ!にご紹介しています。

是非こちらもご覧くださいね!

 

各タバコ銘柄の愛称

 

タバコにはあだ名というか通称のような呼び名があります。

同じタバコでも、お客様によって呼び方が違ったりするので、コンビニバイト初心者を困らせますよね^^;

最後に、この愛称を紹介しておきますので、ここで覚えておくと今度のバイトで役に立ちますよ!

 

メビウスシリーズ

旧称のマイルドセブンがいまだに根強く【マイルドセブン】やその通称である【マイセン】と呼ばれることがあります。

また、タール数で種類が分かれています。例えば『マイセンの3mg』と言ったりしますね。

タバコのパッケージはソフトパッケージかボックスかに分かれています。

基本的には何も指定がない場合はソフトを指すと思って良いでしょう。

ただし、できるだけ注文いただいたタイミングで『ソフトで宜しいでしょうか?』と確認するようにしましょう。

 

マールボロシリーズ

外国タバコで最も売れるシリーズです。

正式名称はマールボロですが、ほとんどの人は【マルボロ】と呼びます。

いわゆる普通のマールボロ(タール12㎎)は赤いパッケージなので【赤マル】と呼ばれたりします。

また、タール6㎎のマールボロゴールドは金色なので【マル金】

メンソールのマールボロで一番よく売れるマールボロメンソールライト。

これは略して【マルメンライト】と呼ばれます。

マールボロシリーズはなぜかボックスが主流なので、指定がない場合はボックスの方と考えたほうが無難です。

 

メンソールシリーズの中でもう一つ主力になってきているのがマールボロアイスブラストというタバコです。

ほとんど聞いたことないんですが、これを略して【アイブラ】と呼ぶみたいです。

これは覚えなくて良いです笑

私はこれを聞いた時、何のことかわからずに固まってしまいました^^;

 

実は、メビウスとマールボロのシリーズを覚えておけば、かなりの割合に対応できるようになります。

うちの店の実績ですが、タバコの上位10アイテム中で7アイテムがこの二つのシリーズです。

そして上位10アイテムの販売数は全体の23%近くを占めています。

更に10位以降でも、メビウス、マールボロシリーズが多く上位に入ってきます。

まずは、この2つのシリーズを把握することに集中してみるとそこから先にも繋げやすくなると思います。

 

その他のタバコについても、簡単にいくつか挙げていきます。

略称
アメリカンスピリッツシリーズ【アメスピ】

ラッキーストライク【ラッキー】

 

昔の名称
ピアニッシモアリアメンソールワン【セーラムピアニッシモワン】

ウィンストンキャスターフロンティア【フロンティア】

 

見た目
ラーク12㎎【赤ラーク】

ケントSシリーズ【ケントのスリム】

 

番外編
マールボロヒートスティック【アイコス】

近年急激に浸透してきた加熱式タバコのアイコス専用タバコ。

正式名称はマールボロヒートスティックなんですが、ほとんど聞いたことないです笑

みなさん『アイコスのメンソール』などと呼ばれています。

 

色んなタバコがあって大変ですが

めんどくさいなと捉えるよりも、色々あって面白い!と捉えると仕事が楽しくなります^^

では、今日もお仕事、頑張りましょう!

 

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