こんにちは！「コンビニぐらし」の木内澄也です。 コンビニ業界に20年以上従事し、店長として多くのスタッフのメンタルケアをしてきました。 「お客様から怒られた…自分が悪いのかな」 「クレームの後、ずっと落ち込ん...

こんにちは！「コンビニぐらし」の木内澄也です。 コンビニ業界に20年以上従事し、店長として多くの新人スタッフを見てきました。 「またミスした…店長に冷たくされた…」 「責められて、もう行きたくない…」 「自分はダメなんじ...

こんにちは！「コンビニぐらし」の木内澄也です。 コンビニ業界に20年以上従事し、店長としても数え切れないほどの理不尽なクレームに対応してきました。 「自分は何も悪くないのに、怒鳴られた…」 「理不尽すぎて、納得できない…...

こんにちは！「コンビニぐらし」の木内澄也です。 コンビニ業界に20年以上従事し、数え切れないほどのクレーム対応をしてきました。 「お客様に怒られて、頭が真っ白になった…」 「自分がダメすぎて、もう辞めたい…」 「怒られた...