こんにちは！「コンビニぐらし」の木内澄也です。 コンビニ業界に20年以上従事し、店長として様々なクレーム対応をしてきました。 「お客様に怒鳴られて、頭が真っ白になった…」 「怒鳴られると、何も言えなくなる&#...